Devoluciones

¡Quiero hacer un cambio de talla!!
Midiendo bien el pie de tu peque, mirando la tabla de tallas (adjunta en cada modelo) y consultando con Cristina cualquier duda podemos intentar saltarnos este paso.

¿Te has equivocado de talla?
Pues no pasa nada contáctanos por teléfono 611828881, WhatsApp por redes sociales NO… hay veces que se pierden los mensajes!

Indícanos número de pedido, modelo, color y talla que quieres cambiar o devolver para consultar stock, si hubiera debes hacer un bizum o transferencia para enviarte el artículo con retorno (le das al mensajero el artículo que no quieres y en el mismo momento te entrega el correcto) esto tiene un coste de 5,00 € Málaga y 8,00 € resto de España.

Este servicio está disponible por un período de 15 días a partir de la fecha de compra.

Una vez recibamos tu solicitud nos pondremos en contacto contigo para concertar la recogida del producto o productos a devolver.

El producto o productos se recogerán en tu domicilio y una vez los recibamos en nuestras instalaciones y comprobemos que está todo correcto, efectuaremos el abono de tu pedido descontando los gastos de devolución.

¡IMPORTANTE! Recuerda preparar bien tu paquete, ya sabes, a prueba de mensajeros

Los gastos de devolución son de 5,00 € en Málaga y 8,00 € resto de España

Los gastos de devolución se descontarán del abono a realizar una vez recibamos tu pedido.

*NOTA: Los gastos de envío no serán reembolsados en las devoluciones.

Si necesitas realizar una devolución de cualquiera de nuestros productos, dispones de 15 días naturales contados desde el día que enviamos tu pedido.

Una vez solicitada la devolución desde tu área de cliente, si no recibimos respuesta a los mensajes ni a las posibles comunicaciones externas (teléfono, WhatsApp, etc.) pasados 15 días daremos por cancelada la solicitud de devolución.

Una vez recibamos tu envío, si todo está correctamente, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días desde la recepción en tienda del producto.

Podrás devolver un producto o productos si no han sido utilizados, manteniendo todos sus embalajes y accesorios originales y siempre y cuando se encuentren en perfecto estado, tal y como se entregaron originalmente

Nos reservamos el derecho de no asumir la devolución del importe íntegro en el caso de que no se cumplan estos requisitos

Pasados los 15 días no podremos gestionar ninguna devolución de productos.

Es muy importante que revises tu pedido nada más recibirlo y antes de estrenar los productos.

Cualquier error, tara o defecto debe ser notificado a la recepción del mismo para que podamos darte una solución adecuada con la mayor brevedad posible.

Si el motivo de la devolución es por un producto en mal estado o defectuoso, o bien porque has recibido un producto que no se corresponde con tu pedido, los costes de la devolución correrán a nuestro cargo.